Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

MEDLANE, SAS con un capital social de 1 150 000 €, 20 rue Jean Rostand, 69740 Genas, Francia — SIREN 482 295 524 — representada por su Presidente, Belkheir TOUKAL.

Contacto para la protección de datos : contact@medlane.com

2. Principio general

app.medlane.com está diseñado conforme al principio de minimización. El sitio no utiliza ningún rastreador publicitario ni ninguna herramienta de medición de audiencia de terceros, y no elabora perfiles de visitantes. La medición de audiencia se realiza internamente (first-party), sin cookies de medición ni identificadores que permitan reconocer a un visitante entre una visita y otra. Se pone a su disposición un mecanismo de oposición (véase 3.4).

3. Tratamientos realizados

3.1 Solicitud de contacto

• Datos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto, mensaje, dirección IP (prevención de abusos) y fecha.
• Finalidad: responder a la solicitud y prevenir abusos.
• Base jurídica: interés legítimo (relación comercial B2B); interés legítimo para la dirección IP (seguridad).
• Conservación: mensaje, 3 años desde el último contacto realizado por la persona; dirección IP, 30 días.
• Destinatarios: equipo comercial MEDLANE; proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales.

3.2 Solicitud de presupuesto

Cada plazo corresponde a una finalidad determinada; no se aplica un plazo único al conjunto de las solicitudes.

• Datos: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, mensaje, referencias y cantidades, y origen comercial (posibles parámetros de campaña).
• Contacto : devis@medlane.com
• Presupuesto sin continuidad (sin pedido ni intercambios posteriores): conservación durante 1 año desde la solicitud y posterior supresión.
• Cliente potencial B2B : conservación durante un máximo de 3 años desde la recogida o desde el último contacto pertinente realizado por el cliente potencial.
• Presupuesto aceptado / cliente : los datos se incorporan al expediente comercial y contractual y siguen los plazos aplicables a la relación contractual y a las obligaciones contables y fiscales.
• Archivo intermedio : únicamente cuando la conservación sea necesaria para acreditar un derecho o cumplir una obligación legal, con acceso restringido y durante el plazo estrictamente necesario.
• Base jurídica: medidas precontractuales; interés legítimo para la prospección comercial B2B; obligación legal para el archivo.

3.3 Cuenta de usuario (área privada)

• Datos: correo electrónico, identificador, función, favoritos, sets creados y última actividad.
• Finalidad: acceso al área privada, guardado de sets y administración.
• Base jurídica: ejecución del servicio solicitado.
• Conservación: duración de la cuenta; supresión previa solicitud; cuentas inactivas durante 3 años → supresión tras informar al usuario.

3.4 Medición de audiencia y estadísticas de uso

• Datos: tipo de evento, fecha y hora, referencia del producto, familia, subcategoría, país (deducido de la red, sin conservar la dirección IP), categoría de origen (buscador, sitio de referencia, directo, correo electrónico o campaña), parámetros de campaña, idioma, categoría de dispositivo (móvil, tableta u ordenador) y consulta de búsqueda depurada.
• El sistema de medición MEDLANE no está diseñado para recopilar datos directamente identificativos y aplica mecanismos de minimización y filtrado destinados a evitar su registro: no se registra ninguna dirección IP, ningún user-agent, ningún identificador de visitante ni ninguna huella del navegador; las consultas de búsqueda se truncan y los correos electrónicos, números de teléfono y cadenas manifiestamente personales se eliminan antes de su registro.
• Base jurídica: interés legítimo (mejorar el catálogo y el servicio). Este tratamiento sigue sujeto al RGPD.
• Derecho de oposición : puede desactivar la medición de audiencia en cualquier momento mediante el ajuste «Medición de audiencia MEDLANE: Activada / Desactivada», presente en el pie de cada página y reproducido a continuación. Cuando la medición está desactivada, no se envía ningún evento a nuestros servidores. Su elección se guarda localmente en su navegador, sin cuenta ni cookies, y puede modificarse en cualquier momento. Al borrar los datos del sitio, esta elección se restablece.
• Conservación: eventos detallados durante 14 meses; posteriormente, datos agregados anónimos conservados durante 36 meses.

3.5 Asistente de IA

• El Asistente se basa en el servicio de inferencia Google Gemini, al que se llama desde nuestros servidores a través de una pasarela de inferencia.
• Datos transmitidos al servicio de IA: el contenido de su mensaje, el idioma de visualización y el contexto del catálogo MEDLANE (referencias, denominaciones y composiciones de cajas) necesario para generar la respuesta. MEDLANE no añade intencionadamente a la instrucción enviada al modelo la identidad de su cuenta, su dirección IP ni otros datos directamente identificativos.
• Datos que usted introduce : si escribe un nombre, un centro, un correo electrónico, un dato de salud o cualquier otra información personal en su mensaje, esa información se transmite necesariamente al proveedor para generar la respuesta. Por tanto, no introduzca en el Asistente ningún dato personal o de salud innecesario.
• Historial de conversación : MEDLANE no conserva el historial de los intercambios con el Asistente en sus propias bases de datos. El proveedor del modelo y el operador de la pasarela pueden aplicar sus propios plazos de conservación técnica conforme a las condiciones contractuales aplicables.
• MEDLANE solo mide indicadores no textuales: apertura, set generado, número de instrumentos, exportación y conversión en presupuesto. El contenido de los intercambios no se copia en las estadísticas.
• Lugar de tratamiento: el proveedor del modelo realiza la inferencia en su infraestructura, que puede estar situada fuera del Espacio Económico Europeo.

3.6 Correos electrónicos transaccionales

• Datos: destinatario, estado de envío, marca de tiempo y motivo del error.
• Finalidad: acreditación y supervisión de la entrega.
• Conservación: 12 meses.

4. Proveedores y transferencias

Principales proveedores que intervienen en los tratamientos descritos anteriormente:

Cuando determinados proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, MEDLANE vela por que estas transferencias se basen en un mecanismo previsto por el RGPD. Puede obtenerse de MEDLANE información adicional sobre las garantías aplicables en contact@medlane.com.

5. Sus derechos

Según el tratamiento de que se trate y en las condiciones previstas por el RGPD, puede disponer de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y oposición, así como, cuando se cumplan las condiciones, del derecho a la portabilidad de sus datos.

Para ejercer sus derechos : contact@medlane.com.

También puede oponerse directamente a la medición de audiencia MEDLANE mediante el ajuste disponible en el pie de página.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL — www.cnil.fr.

6. Seguridad

MEDLANE aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de los intercambios con el sitio, separación del acceso a los datos conforme a reglas de autorización por usuario, acceso de administrador nominativo y restringido, y copias de seguridad periódicas de la base de datos.

7. Menores

El sitio se dirige exclusivamente a profesionales; no se recopilan conscientemente datos de menores.